Häufige Fragen

Ich habe Zweifel, welches Produkt am besten zu mir passt

Möglicherweise haben Sie Zweifel, welches Produkt oder welche Größe Ihren Anforderungen am besten entspricht. In diesem Fall kann es Ihnen helfen zu wissen, dass wir Ihnen diese Vergleichstabellen zur Verfügung stellen, damit Sie die Unterschiede zwischen den verschiedenen Sortimenten besser verstehen können.

Wenn Sie noch Fragen haben oder uns lieber etwas mitteilen möchten, rufen Sie uns an! Sicherlich wird es klarer, wenn Sie alles kommentieren. Sie können uns unter tienda@cocinaconbra.com schreiben .

Wie finde ich ein Geschäft in der Nähe mit BRA-Produkten?

Vielleicht möchten Sie das Produkt live sehen. Dann sollten Sie wissen, dass sich ganz in Ihrer Nähe bestimmt ein Geschäft mit unserem Sortiment befindet. Wenn Sie das nächstgelegene Geschäft finden möchten, können Sie uns unter 977 608 810 anrufen und wir sagen Ihnen, wo es sich befindet.

Ist es sicher, im BRA-Onlineshop einzukaufen?

Ja, Sie sollten wissen, dass BRA Isogona eine der leistungsstärksten und beliebtesten E-Commerce-Plattformen verwendet, die es gibt, um sicherzustellen, dass persönliche Daten und Bankkartendaten absolut sicher sind. Die Daten der Käufer werden absolut sicher durch die Zahlungsplattform geleitet.

Wie kann ich die Bestellung bezahlen?

Während des gesamten Kaufvorgangs und nachdem Sie Ihre Versandinformationen angegeben haben, werden Ihnen die Zahlungsoptionen angezeigt. Sie können per Kreditkarte oder Debitkarte und über Paypal bezahlen. Keines dieser Zahlungsmittel ist mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Alle Bestellungen auf die spanische Halbinsel erfolgen mit MRW. Wenn Sie Ihren Einkauf in unserem BRA Store von Montag bis Donnerstag vor 16:00 Uhr tätigen, erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Werktag (innerhalb von 24 Stunden). Wenn Sie die Bestellung nach 16:00 Uhr aufgeben, erhalten Sie sie nach einem weiteren Tag, vor 48 Stunden.

Bei Bestellung am Freitagnachmittag oder am Wochenende erfolgt die Zustellung am Dienstag (bei Feiertagen erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag).

Bei Bestellungen, die für die Balearen bestimmt sind, erfolgt der Versand mit Tipsa und dauert 4 bis 5 Tage, bis er ankommt.

Kann ich meine Bestellung auf den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla erhalten?

Leider erlaubt uns das System derzeit nicht, über die spanische Halbinsel und die Balearen hinaus zu versenden. Aber wir arbeiten daran, um bald eine Antwort anbieten zu können.

Kann ich im Ausland einkaufen?

Wir können Ihre Bestellung mit GLS nach Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei und Slowenien versenden. Wenn Sie in einem anderen Land leben und eine Bestellung aufgeben möchten, können Sie uns kontaktieren, um zu sehen, ob dies möglich ist.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist ab einem Bestellwert von 30 Euro kostenlos. Beim Kauf eines geringeren Betrags werden 4 Euro Versandkosten berechnet. Die Lieferung erfolgt immer auf dem spanischen Festland oder auf den Balearen.

Bei der vom Kunden angegebenen Adresse kann es sich um eine Privatadresse, einen Arbeitsort oder jede andere angegebene Adresse handeln. Rechnungsadresse und Lieferadresse müssen nicht übereinstimmen.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Wir sind sicher, dass Sie BRA-Produkte lieben werden! Wenn die Bestellung trotzdem ankommt und Sie Zweifel an der gewählten Größe haben oder sich aus irgendeinem Grund entscheiden, das Produkt zu ändern oder zurückzugeben, kontaktieren Sie uns per E-Mail ( tienda@cocinaconbra.com ).

Nachdem Sie uns angerufen haben, werden wir uns mit der Transportagentur in Verbindung setzen, damit sie das Produkt abholen kann (Sie können das Produkt in demselben Karton liefern, in dem Sie es erhalten haben). Im Falle einer Änderung ist der Spediteur, der das ausgewählte neue Produkt liefert, derjenige, der das zurückzusendende Produkt abholt.

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben.