Rückgaberecht

Es gibt verschiedene Verfahren für Änderungen, Rückgaben und Widerrufe. Als Nächstes beschreiben wir die Eigenschaften jedes einzelnen von ihnen sowie ihre Kosten und Bedingungen.

1. Änderung: Der Austausch eines Produkts gegen ein anderes aus dem Geschäft gilt als Änderung.
2. Rückgabe: bei Tara oder Defekt.
3. Rücktritt: durch Entscheidung des Kunden.

Alle Produkte, die umgetauscht oder zurückgegeben werden sollen, müssen ordnungsgemäß verpackt sein, wenn möglich in der Originalverpackung.

1. Umtausch- und Rückgabebedingungen: Wenn Sie bei Eingang der Bestellung Zweifel an der gewählten Größe haben oder sich aus irgendeinem Grund entscheiden, das Produkt zu ändern oder zurückzugeben, kontaktieren Sie uns per E-Mail (tienda@cocinaconbra.com ) .

Sie können jedes Produkt umtauschen oder zurückgeben, solange es nicht verwendet wurde. Nachdem Sie uns angerufen haben, werden wir uns mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen, um das Produkt abzuholen (Sie können das Produkt gegebenenfalls in demselben Karton liefern, in dem Sie es erhalten haben). Im Falle einer Änderung ist der Spediteur, der das gewählte neue Produkt liefert, derjenige, der das zurückzusendende Produkt abholt.

Das Geld für den Umtausch oder die Rückgabe (oder der Differenzbetrag im Falle eines Umtauschs gegen ein anderes Produkt mit geringerem Wert) erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, oder über einen Rabattgutschein (ungültiges Ablaufdatum). ).

2. Widerrufsbedingungen:

2.1.- Widerrufsrecht: Wenn Sie als Verbraucher und Nutzer einen Vertrag abschließen, haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Kalendertage ab Lieferung des gekauften Produkts, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den materiellen Besitz an der Ware erlangt haben oder, falls dies der Fall ist, die Ware Ihre Bestellung separat geliefert werden, vierzehn (14) Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den materiellen Besitz der letzten dieser Waren erlangt haben.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie ISOGONA ausdrücklich schriftlich benachrichtigen, entweder per Post an die Adresse (43800) Valls - Tarragona, Calle Basters Nr. 4, oder schriftlich an die E-Mail " tienda@cocinaconbra.com ", unter Angabe Ihrer eindeutige Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten.

Für den Widerruf können Sie das als Anlage am Ende dieser AGB beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist absenden.

2.2. Folgen des Widerrufs: Sobald der Widerruf formalisiert und der Artikel ordnungsgemäß verpackt, möglichst in der Originalverpackung, zurückgesandt wurde, wird der Preis so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der folgenden vierzehn (14) Kalendertage erstattet.

Wir werden diese Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie geben etwas anderes an, für das Sie in Ihrem Widerruf ausdrücklich das neue Zahlungsmittel angeben müssen, über das wir die Rücksendung vornehmen sollen. . Durch die Rückerstattung entstehen Ihnen keine Kosten.

Ungeachtet des Vorstehenden können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.