Es gibt verschiedene Verfahren für Rückgaben und Widerrufe. Im Folgenden werden die Merkmale jedes Verfahrens sowie die Kosten und Bedingungen beschrieben.

Alle Produkte, die umgetauscht oder zurückgegeben werden sollen, müssen ordnungsgemäß verpackt sein, vorzugsweise in ihrer Originalverpackung.

1. Bedingungen für Umtausch und Rückgabe: Wenn Sie nach Erhalt der Bestellung Zweifel an der gewählten Größe haben oder aus irgendeinem Grund das Produkt zurückgeben möchten, setzen Sie sich bitte mit uns per E-Mail (tienda@cocinaconbra.com) in Verbindung.

Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, vorausgesetzt, es wurde nicht verwendet und befindet sich in seiner Originalverpackung. Das zurückgegebene Produkt muss durch das Transportunternehmen geschützt in einem Karton geliefert werden (es kann die Transportbox von BRA oder eine andere sein, aber das Produkt darf nicht direkt dem Transportunternehmen übergeben werden).

Für Rücksendungen in Spanien werden wir uns mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen, damit es das Produkt kostenlos für den Kunden abholt. Für Rücksendungen außerhalb Spaniens müssen wir das Produkt an folgender Adresse erhalten: Cocina con Bra, Josep Comas i Solà 19A, 08243 Manresa (Spanien). Wir können auch die Abholung auf Kosten des Kunden arrangieren.

Der Rückzahlungsbetrag erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, oder alternativ über einen Rabattgutschein (ohne Verfallsdatum).

Kann ich eines der erhaltenen Produkte gegen ein anderes austauschen? Wenn Sie einen Austausch vornehmen möchten, wird dies als Rückgabe behandelt, und der Betrag des Produkts wird erstattet, sobald es in unserem Lager eingegangen ist und überprüft wurde. Das neue Produkt kann jederzeit durch eine neue Bestellung erworben werden.

2. Widerrufsbedingungen:

2.1. Widerrufsrecht: Wenn Sie als Verbraucher und Benutzer tätig sind, haben Sie das Recht, von diesem Vertrag innerhalb von vierzehn (14) natürlichen Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) natürliche Tage ab Lieferung des gekauften Produkts, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, den physischen Besitz an den Waren erworben hat. Im Falle von Waren, die Ihre Bestellung separat geliefert werden, endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) natürliche Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, den physischen Besitz an der letzten dieser Waren erworben hat.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie dies ausdrücklich schriftlich an ISOGONA mitteilen, entweder per Post an die Adresse (43800) Valls - Tarragona, Calle Basters Nr. 4, oder per E-Mail an "tienda@cocinaconbra.com", indem Sie Ihre eindeutige Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag erklären.

Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das am Ende dieser Bedingungen als Anhang aufgeführt ist, obwohl dessen Verwendung nicht obligatorisch ist. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der entsprechenden Frist gesendet wird.

2.2. Folgen des Widerrufs: Nach erfolgtem Widerruf und Rücksendung des Artikels, vorzugsweise in der Originalverpackung, wird der Preis innerhalb der kürzest möglichen Zeit und auf jeden Fall innerhalb von vierzehn (14) natürlichen Tagen erstattet.

Wir werden die Rückerstattung mit dem gleichen Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie geben uns ausdrücklich eine andere Anweisung, die Sie im Widerruf detailliert angeben müssen. Ihnen entstehen keine Kosten durch die Rückerstattung.

Ungeachtet dessen können wir die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis für die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.