Condizioni del contratto

Condizioni di contratto per acquisti su www.cocinaconbra.com

Le presenti Condizioni Generali di Contratto di Acquisto regolano l'utilizzo del sito web www.cocinaconbra.com (di seguito, “Il sito web”) che commercializza e pubblicizza prodotti sotto la denominazione “BRA”, marchio registrato nazionale con numero 1.206.463 e internazionale 537.291, attualmente di proprietà della società ISOGONA, S.L. (di seguito “ISOGONA”), con sede legale in (43800) Valls - Tarragona, via Basters n° 4, provvisto di C.I.F. B60184843.

L'utilizzo del sito web o l'effettuazione di un ordine tramite lo stesso implica la piena accettazione delle “Condizioni Generali di Contratto” qui descritte. ISOGONA si riserva il diritto di modificarle unilateralmente in qualsiasi momento, e le condizioni applicabili in ogni momento sono quelle pubblicate sul sito web.

1. AMBITO DEL CONTRATTO

Utilizzando questo sito web e/o effettuando ordini tramite di esso, accetti:

Utilizza questo sito web esclusivamente per effettuare consultazioni e/o ordini legalmente validi.
Non effettuare alcun ordine falso o fraudolento. Se si può ragionevolmente ritenere che sia stato effettuato un ordine di questo tipo, saremo autorizzati ad annullarlo e a segnalarlo alle autorità competenti.
Forniscici il tuo indirizzo e-mail, indirizzo postale e altre informazioni di contatto in modo veritiero e preciso. Allo stesso modo, accetti espressamente che possiamo utilizzare tali informazioni per contattarti se necessario (Vedi la sezione Politica sulla privacy). Se non ci fornisci tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno, non potremo elaborare il tuo ordine.
Effettuando un ordine tramite questo sito web, dichiari di avere più di 18 anni e la capacità legale di stipulare contratti, in particolare per gli acquisti a cui si accede tramite il sito web.

2. DISPONIBILITÀ E LIMITI DEL SERVIZIO

Gli articoli offerti tramite questo sito web sono disponibili esclusivamente per la spedizione verso la Spagna peninsulare, le Isole Baleari, la Germania, l'Austria, il Belgio, la Bulgaria, la Repubblica Ceca, la Croazia, la Danimarca, l'Estonia, la Slovacchia, la Slovenia, la Finlandia, la Francia, la Grecia, l'Ungheria, l'Irlanda, la Lettonia, la Lituania, il Lussemburgo, i Paesi Bassi, la Polonia, il Portogallo, la Romania e la Svezia.

Per motivi di sicurezza, non sarà possibile effettuare acquisti superiori a 3.000 € o più di 50 articoli per ordine.

3. EFFETTUARE UN ORDINE

Per effettuare un ordine, dovrai seguire la procedura di acquisto online e cliccare su "Acquista ora" per completare l'ordine. Successivamente, riceverai un'e-mail che conferma la ricezione del tuo ordine (la "Conferma d'ordine"). Inoltre, ti informeremo via e-mail che il prodotto è in fase di spedizione (la "Conferma di spedizione").

4. PREZZO

I prezzi applicabili ai prodotti sono quelli indicati in ogni momento sulla pagina web alla data dell'ordine. I prezzi sono dettagliati per ogni articolo e includono l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto). L'importo delle spese di spedizione viene indicato dettagliatamente al cliente nel momento in cui viene effettuato l'ordine.

5. PAGAMENTO

Metodi di pagamento accettati: gli acquisti possono essere pagati con carta di credito o debito oppure tramite Paypal. In ogni caso, la scelta del metodo di pagamento viene effettuata durante la procedura di acquisto nella schermata corrispondente, senza costi aggiuntivi.

Il cliente dovrà comunicare a ISOGONA, se del caso, ogni addebito indebito o fraudolento sulla carta utilizzata per gli acquisti, tramite posta elettronica o telefono, nel più breve tempo possibile affinché possano essere svolte le procedure opportune. I fornitori o gli emittenti di strumenti di pagamento potranno adottare misure antifrode che comportino il rifiuto di determinati tipi di operazioni. ISOGONA non è responsabile dell'applicazione di questo tipo di politiche di sicurezza.

6. CONSEGNA

Tutti gli ordini verso la Spagna Penisolare e il Portogallo vengono spediti tramite MRW e DHL. Se effettui l'acquisto nel nostro negozio BRA dal lunedì al giovedì prima delle ore 16:00, riceverai il tuo ordine il giorno lavorativo successivo (entro 24 ore). Se effettui l'ordine dopo le ore 16:00, lo riceverai dopo un giorno aggiuntivo, entro 48 ore.

Se l'ordine viene effettuato il venerdì pomeriggio o durante il fine settimana, arriverà martedì (se è un giorno festivo, la consegna avverrà il giorno lavorativo successivo).

Nel caso di ordini con destinazione alle Isole Baleari, le spedizioni vengono effettuate tramite Tipsa e impiegano dai 4 ai 5 giorni lavorativi per arrivare.

Per ordini verso Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Estonia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania e Svezia tramite GLS e DHL.

6.1 Consegna a domicilio

Spedizione standard nella Spagna peninsulare, Isole Baleari e Portogallo peninsulareLa spedizione è gratuita per ordini superiori a 30 euro di spesa. Se effettui un acquisto di importo inferiore, verrà applicato un costo di trasporto di 4 euro. La consegna avverrà sempre nella Spagna peninsulare o alle Isole Baleari.

Spedizione standard in Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Estonia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania e SveziaI costi di spedizione sono compresi tra 8,90 euro e 24,90 euro a seconda del paese, e verranno visualizzati al momento del completamento dell'ordine nel carrello.

L'indirizzo indicato dal cliente può essere un domicilio privato, un luogo di lavoro o qualsiasi altro indirizzo fornito. Non è necessario che l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di spedizione coincidano.

6.2 Incidenti di consegna

Nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna a causa dell'assenza del destinatario, l'agenzia di trasporti lascerà un avviso indicativo e proverà a mettersi in contatto telefonicamente con il destinatario. Dopo due (2) tentativi falliti, il cliente dovrà contattare l'agenzia di trasporti per procedere con la consegna.

7. MODIFICHE, RESI E RITIRI

Esistono diverse procedure per effettuare resi e ritiri. Di seguito descriveremo le caratteristiche di ciascuna di esse, nonché i relativi costi e condizioni.

Reso: in caso di difetto o difetto.
Ritiro: per decisione del cliente.

Tutti i prodotti che vengono restituiti dovranno essere adeguatamente imballati, se possibile nella loro confezione originale.

7.1 Condizioni di cambio e reso

Se hai dubbi sulla taglia scelta o per qualsiasi motivo decidi di restituire il prodotto, contattaci via e-mail (negozio@cocinaconbra .com).

Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 30 giorni, a condizione che non sia stato utilizzato e conservi la sua confezione originale. Il prodotto da rendere deve essere consegnato alla società di trasporto protetto all'interno di una scatola (può essere la scatola di trasporto BRA o un'altra, ma il prodotto non può essere consegnato direttamente al corriere).

Per i resi nella Spagna Peninsolare e nelle Isole Baleari, contatteremo l'agenzia di trasporto per ritirare il prodotto senza costi per il cliente.
Per i resi al di fuori della Spagna, dobbiamo ricevere il prodotto a questo indirizzo: Cocina con Bra, Josep Comas i Solà 19A, 08243 Manresa (Spagna). Possiamo inoltre addebitare i costi al cliente.

L'importo del rimborso verrà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, oppure tramite un buono sconto (senza data di scadenza).

Posso cambiare uno dei prodotti ricevuti con un altro? Nel caso in cui desideri effettuare un cambio, la procedura verrà gestita come reso e l'importo del prodotto ti verrà rimborsato una volta che lo avremo ricevuto e verificato nel nostro magazzino. Il nuovo prodotto può essere acquistato in qualsiasi momento effettuando un nuovo ordine.

7.2 Condizioni di recesso

7.2.1 Diritto di recesso

Se stai stipulando il presente contratto in qualità di consumatore e utente, hai diritto di recedere da questo contratto entro un termine di quattordici (14) giorni naturali senza necessità di fornire alcuna giustificazione.

Il termine per il recesso scadrà dopo quattordici (14) giorni di calendario contati a partire dalla consegna del prodotto acquistato, dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal corriere, acquisisci il possesso materiale dei beni oppure, nel caso in cui i beni che compongono il tuo ordine vengano consegnati separatamente, quattordici (14) giorni di calendario a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal corriere, ha acquisito il possesso materiale dell'ultimo di questi beni.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai comunicarlo espressamente per iscritto a ISOGONA, sia tramite posta all'indirizzo (43800) Valls - Tarragona, via Basters nº 4, oppure tramite comunicazione scritta all'indirizzo e-mail "tienda@cocinaconbra.com“, indicando la tua decisione inequivocabile di recedere dal contratto.

Per recedere, potrai utilizzare il modulo di recesso riportato come Allegato alla fine delle presenti Condizioni, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto venga inviata prima che sia trascorso il termine corrispondente.

7.2.2 Conseguenze del ritiro

Una volta formalizzato il recesso e restituito l'articolo correttamente imballato, se possibile nella sua confezione originale, si procederà al rimborso del prezzo il prima possibile e, in ogni caso, entro i quattordici (14) giorni di calendario successivi.

Procederemo ad effettuare il suddetto rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato da lei per la transazione iniziale, a meno che non ci comunichi il contrario: in tal caso, dovrà specificare espressamente nella sua richiesta di cancellazione il nuovo metodo di pagamento con cui desidera che effettuiamo il rimborso. Non incorrerà in alcun costo a seguito del rimborso.

Fatto salvo quanto sopra, possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceveremo i beni, oppure fino a quando tu presenterai la prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

8. DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

In caso si verifichino problemi con la tua fornitura o se i prodotti non sono disponibili in magazzino, verrai informato immediatamente e ti verrà rimborsato l'importo del prodotto o dei prodotti non disponibili. ISOGONA rimborserà l'importo corrispondente senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni di calendario. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I dati sulla disponibilità di magazzino del negozio fisico riportati sul nostro sito sono intesi come precisi ma hanno valore puramente indicativo e possono variare in base agli acquisti in corso.

9. GARANZIA LEGALE DEI PRODOTTI ACQUISTATI

La garanzia legale offerta è quella stabilita dal Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con cui è approvato il testo consolidato della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti.

Il termine di questa garanzia è di tre (3) anni a partire dalla data di ricezione del prodotto all'indirizzo indicato a tale fine per i prodotti acquistati dopo il 1 gennaio 2022. I prodotti acquistati prima del 1 gennaio 2022 hanno un periodo di garanzia di due (2) anni.

La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione, e NON copre i difetti derivati da un uso errato del prodotto, né quelli derivati da un uso inadeguato, né i danni causati da urti.

Il consumatore dispone di due (2) mesi dalla ricezione del prodotto per comunicare al venditore un eventuale difetto, che verrà notificato tramite il seguente indirizzo e-mail: tienda@cocinaconbra.comEventuali prodotti difettosi coperti da questa garanzia saranno ritirati, riparati e/o sostituiti gratuitamente e restituiti all'acquirente senza alcun costo.

10. ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi dubbio, suggerimento, richiesta o reclamo riguardante il negozio online, puoi contattare il Servizio Clienti tramite uno dei seguenti mezzi:

Indirizzo e-mail tienda@cocinaconbra.com.
Corrispondenza postale al seguente indirizzo: Servizio Clienti, ISOGONA, SL., (43800) Valls - Tarragona, via Basters n. 4.

Il Servizio di Assistenza Clienti per le vendite online di ISOGONA gestirà e risponderà al tuo reclamo il più rapidamente possibile, è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, e in ogni caso la risposta verrà fornita entro un termine massimo di un mese.

11. FORZA MAGGIORI

L'adempimento da parte di ISOGONA di tutti o parte dei propri obblighi rimarrà sospeso nel caso in cui si verifichi un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ritardi l'esecuzione. Si considerano come tali, in particolare, senza che questo elenco sia limitativo: guerre, sommosse, insurrezioni, disordini sociali, scioperi di qualsiasi natura e problemi di approvvigionamento non imputabili a ISOGONA. ISOGONA informerà il cliente dell'eventuale verificarsi di un caso fortuito o di forza maggiore entro il termine di sette (7) giorni dalla sua comparsa. Nel caso in cui detta sospensione si prolunghi oltre il termine di quindici (15) giorni, il cliente avrà la possibilità di annullare l'ordine in corso e si procederà quindi al rimborso alle condizioni previste dal punto 6 delle presenti Condizioni Generali di Acquisto.

12. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto sono soggette alla legislazione spagnola. Il Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti è applicabile per tutto quanto non previsto nel presente contratto.

La Commissione Europea offre una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie, a cui è possibile accedere da: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ISOGONA non è membro di alcuna associazione o organizzazione che offra un sistema extragiudiziale di risoluzione delle controversie.

Se vuoi scaricare il modulo di recesso, puoi farlo qui: Modulo di cancellazione.