< Volver a la versión en español

Condicións de contratación para compras en www.cocinaconbra.com

As presentes Condicións Xerais de Contratación de Compras regulan o uso da páxina web www.cocinaconbra.com (en diante, “O sitio web”) que comercializa e publicita produtos baixo a denominación “BRA”, que é marca rexistrada nacional no 1.206.463 e internacional 537.291. , corrente e propiedade da empresa ISOGONA, S.L. (en diante “ISOGONA”), con domicilio social en (43800) Valls - Tarragona, rúa Basters nº 4, provisto de C.I.F. B60184843.

A utilización da páxina web ou a realización dun pedido a través dela implica a plena aceptación das “Condicións Xerais de Contratación” aquí descritas, respecto das cales ISOGONA resérvase o dereito a modificar unilateralmente en calquera momento, sendo de aplicación as condicións vixentes en cada momento as publicadas. na páxina web.

1. AMBITO DO CONTRATO

Ao usar este sitio web e/ou facer pedidos a través del, aceptas:

• Use este sitio web só para realizar consultas e/ou pedidos válidos legalmente.
• Non realice ningún pedido falso ou fraudulento. Se se puidese considerar razoablemente que se realizou un pedido desta natureza, estaremos autorizados para cancelalo e informalo ás autoridades competentes.
• Proporcione-nos o seu enderezo de correo electrónico, enderezo postal e outra información de contacto con veracidade e precisión. Así mesmo, aceptas expresamente que poidamos utilizar dita información para contactar contigo se é necesario (ver sección Política de privacidade). Se non nos facilitas toda a información que necesitamos, non poderemos procesar o teu pedido.
• Ao realizar un pedido a través deste sitio web, declara que é maior de 18 anos e ten capacidade legal para celebrar contratos, especialmente para as compras ás que se accede a través do sitio web.

2. DISPONIBILIDADE E LÍMITE DO SERVIZO

Os artigos ofrecidos a través deste sitio web só están dispoñibles para o envío a España peninsular, Illas Baleares, Alemaña, Austria, Bélxica, Bulgaria, República Checa, Croacia, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Baixos, Polonia, Portugal, Romanía e Suecia.

Por motivos de seguridade, non se poderán realizar compras superiores a 3.000 € ou máis de 50 artigos por pedido.

3. FACER UN PEDIDO

Para facer un pedido, terás que seguir o procedemento de compra en liña e facer clic en "Comprar agora" para completar o pedido. Despois diso, recibirá un correo electrónico confirmando a recepción do seu pedido (a "Confirmación do pedido"). Ademais, informarémosche por correo electrónico de que o produto está a ser enviado (a "Confirmación de envío").

4. PREZO

Os prezos aplicables aos produtos son os indicados en cada momento na páxina web na data do pedido. Os prezos están detallados en cada artigo e inclúen o IVE. (Imposto sobre o Valor Engadido). O importe dos gastos de envío indícase ao cliente con detalle no momento en que se realiza o pedido.

5. PAGO

Métodos de pago admitidos: as compras pódense pagar con tarxeta de crédito ou débito ou a través de Paypal. En calquera caso, a elección do método de pago realízase durante o proceso de compra na pantalla correspondente sen custo adicional.

O cliente deberá comunicar, se é o caso, a ISOGONA calquera cargo indebido ou fraudulento na tarxeta utilizada para as compras, mediante correo electrónico ou teléfono, no menor tempo posible para que poida realizar os trámites oportunos. Os provedores ou emisores de medios de pagamento poderán adoptar medidas antifraude que supoñan o rexeitamento de determinados tipos de operacións. ISOGONA non se fai responsable da aplicación deste tipo de políticas de seguridade.

6. ENTREGA

Todos os pedidos a España Peninsular e Portugal realízanse a través de MRW e DHL. Se realizas a túa compra na nosa tenda BRA de luns a xoves antes das 16:00 horas, recibirás o teu pedido no seguinte día hábil (dentro de 24 horas). Se realiza o pedido despois das 16:00 horas, recibirao despois dun día máis, nun prazo de 48 horas.

Se realiza o pedido o venres pola tarde ou durante a fin de semana, chegará o martes (se é festivo entregarase o seguinte día hábil).

No caso de pedidos con destino a Baleares, os envíos realízanse a través de Tipsa e tardan de 4 a 5 días hábiles en chegar.

Para pedidos a Alemaña, Austria, Bélxica, Bulgaria, República Checa, Croacia, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Baixos, Polonia, Romanía e Suecia. a través de GLS e DHL.

6.1 Entrega a domicilio

Envío estándar en España Peninsular, Baleares e Portugal peninsular: O envío é gratuíto para pedidos superiores a 30 euros de compra. Se realizas unha compra de importe inferior, aplicarase un custo de transporte de 4 euros. A entrega será sempre en España peninsular ou Baleares.

Envío estándar en Alemaña, Austria, Bélxica, Bulgaria, República Checa, Croacia, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Baixos, Polonia, Romanía e Suecia: Gastos de envío entre 8,90 euros e 24,90 euros segundo o país e aparecerá ao completar o pedido no carro da compra.

O enderezo indicado polo cliente pode ser un domicilio particular, un lugar de traballo ou calquera outro enderezo indicado. Non é necesario que o enderezo de facturación e o enderezo de envío coincidan.

6.2 Incidencias de entrega

No caso de que non sexa posible a entrega por ausencia do destinatario, a axencia de transportes deixará unha nota indicativa e tratará de poñerse en contacto telefónicamente co destinatario. Despois de dous (2) intentos fallidos, é o cliente quen debe poñerse en contacto coa axencia de transporte para proceder á entrega.

7. CAMBIOS, DEVOLUCIÓNS E RETIRADAS

Existen diferentes procedementos para realizar devolucións e retiradas. A continuación, describiremos as características de cada un deles, así como os seus custos e condicións.

• Devolución: en caso de defecto ou defecto.
• Retirada: por decisión do cliente.

Todos os produtos que se vaian devolver deberán estar debidamente embalados, se é posible na súa embalaxe orixinal.

7.1 Condicións de cambio e devolución

Se tes dúbidas sobre a talla escollida ou por calquera motivo decides devolver o produto, ponte en contacto connosco por correo electrónico (tienda@cocinaconbra.com).

Podes devolver calquera produto nun prazo de 30 días, sempre que non teña sido usado e teña o seu embalaxe orixinal. O produto devolto debe ser entregado á empresa de transporte protexido nunha caixa (pode ser a caixa de transporte BRA ou outra, pero o produto non se pode entregar directamente ao transportista).

Para as devolucións en España Peninsular e Baleares, porémonos en contacto coa axencia de transportes para recoller o produto sen custo para o cliente.
Para as devolucións fóra de España, debemos recibir o produto neste enderezo: Cocina con Bra, Josep Comas i Solà 19A, 08243 Manresa (España). Tamén podemos cobrar por conta do cliente.

O importe do reembolso realizarase mediante o mesmo método de pago que utilizou para realizar a compra ou mediante un vale de desconto (sen data de caducidade).

Podo cambiar algún dos produtos recibidos por outro? No caso de querer realizar un cambio, xestionarase como devolución e devolverase o importe do produto unha vez recibido e revisado no noso almacén. O novo produto pódese mercar en calquera momento facendo un novo pedido.

7.2 Condicións de retirada

7.2.1 Dereito de desistimento

Se está a contratar como consumidor e usuario, ten dereito a desistir do presente contrato nun prazo de catorce (14) días naturais sen necesidade de xustificación.

O prazo de desistimento expirará aos catorce (14) días naturais contados desde a entrega do produto adquirido, a partir do día en que vostede ou un terceiro indicado por vostede, distinto do transportista, adquira a posesión material dos bens ou, no caso de os bens que compoñen o seu pedido son entregados por separado, catorce (14) días naturais a partir do día en que vostede ou un terceiro indicado por vostede, distinto do transportista, adquiriu a posesión material do último deses bens.

Para exercer o dereito de desistimento, deberá comunicarlo expresamente por escrito a ISOGONA, ben por correo postal ao enderezo, (43800) Valls - Tarragona, rúa Basters nº 4, ou ben mediante escrito ao correo electrónico “tienda@cocinaconbra.com”, indicando a súa decisión inequívoca de desistir do contrato.

Para desistir poderá utilizar o modelo de formulario de desistimento que figura como Anexo ao final das presentes Condicións, aínda que non é obrigatorio o seu uso. Para cumprir co prazo de desistimento, abonda con que a comunicación relativa ao exercicio deste dereito se envíe antes de que transcorra o prazo correspondente.

7.2.2 Consecuencias da retirada

Unha vez formalizada a desistimento e devolto o artigo debidamente embalado, se é posible na súa embalaxe orixinal, procederase á devolución do prezo o antes posible e, en todo caso, nos catorce (14) días naturais seguintes.

Procederemos a efectuar o devandito reembolso mediante o mesmo método de pagamento utilizado por vostede para a transacción inicial, salvo que nos indique o contrario, para o que deberá detallar expresamente na súa baixa o novo método de pago mediante o que desexa que realicemos o reembolso. . Non incorrerá en ningún custo como resultado do reembolso.

Non obstante o anterior, podemos reter o reembolso ata que recibamos os bens, ou ata que vostede presente o xustificante da súa devolución, dependendo da condición que se cumpra primeiro.

8. DISPONIBILIDADE DO PRODUTO

En caso de producirse incidencias sobre a súa subministración ou de non existir produtos en stock, informarase de inmediato e devolveráselle o importe do produto ou produtos fóra de stock. ISOGONA devolverá o importe correspondente sen demora indebida e, en todo caso, antes de que transcorran catorce (14) días naturais. O reembolso farase polo mesmo método de pago co que se aboou. Os datos de dispoñibilidade de stock na tenda física reflectidos na nosa web pretenden ser exactos pero son orientativos e poden variar en función das compras.

9. GARANTÍA LEGAL DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS

A garantía legal que se ofrece é a establecida no Real decreto lexislativo 1/2007, do 16 de novembro, polo que se aproba o texto refundido da Lei xeral para a defensa dos consumidores e usuarios.

O prazo desta garantía é de tres (3) anos a partir da data de recepción do produto no enderezo indicado para tal fin para os produtos adquiridos con posterioridade ao 1 de xaneiro de 2022. Os produtos adquiridos antes do 1 de xaneiro de 2022 teñen un período de garantía de dous (2). ) anos.

A garantía cobre os posibles defectos de fabricación, e NON cobre os defectos derivados dun mal uso do produto, nin os derivados dun uso inadecuado ou inadecuado, nin os danos causados ​​por impactos.

O consumidor dispón de dous (2) meses desde a recepción do produto para comunicarlle ao vendedor un posible defecto, que será notificado a través do seguinte correo electrónico: tienda@cocinaconbra.com. Os posibles produtos defectuosos cubertos por esta garantía serán recibidos, reparados e/ou substituídos de xeito gratuíto e devoltos ao comprador gratuitamente.

10. ATENCIÓN AO CLIENTE

Para calquera dúbida, suxestión, consulta ou queixa sobre a tenda en liña, pode poñerse en contacto con Atención ao Cliente, por calquera dos seguintes medios:

• Correo electrónico tienda@cocinaconbra.com.
• Correo postal ao seguinte enderezo: Atención ao Cliente, ISOGONA, SL., (43800) Valls - Tarragona, rúa Basters nº 4.

O Servizo de Atención ao Cliente de vendas online de ISOGONA atenderá e responderá á súa reclamación coa maior brevidade posible, estará dispoñible de luns a venres en horario de 9:00 a 18:00 horas, e en todo caso a resposta darase nun prazo máximo. dun mes.

11. FORZA MAIORES

O cumprimento por parte de ISOGONA de todo ou parte das súas obrigas quedará suspendido no caso de que se produza un caso fortuíto ou de forza maior que impida ou atrase o seu cumprimento. Consideraranse como tales, en particular, sen que esta lista sexa limitativa: guerras, disturbios, insurreccións, disturbios sociais, folgas de calquera natureza e problemas de abastecemento non imputables a ISOGONA. ISOGONA informará ao cliente do acontecemento, se é o caso, dun caso fortuíto ou de forza maior no prazo de sete (7) días desde a súa aparición. No caso de que a dita suspensión se prolongase máis aló do prazo de quince (15) días, o cliente terá entón a posibilidade de rescindir o pedido en curso e procederase entón á devolución nas condicións previstas no punto 6 destas presentes Xerais de Compra. Condicións.

12. LEI APLICABLE E XURIDISCCIÓN

As presentes Condicións Xerais de Compra están suxeitas á lexislación española. Sendo aplicable (Texto refundido da Lei Xeral de Defensa dos Consumidores e Usuarios) en todo o non previsto neste contrato.

A Comisión Europea ofrece unha plataforma para a resolución alternativa de litixios, á que se pode acceder desde: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ISOGONA non é membro de ningunha asociación ou organización que ofreza un sistema extraxudicial de resolución de conflitos.

Se queres descargar o formulario de baixa, podes facelo aquí: Formulario de baixa.