Condizioni del contratto

www.cocinaconbra.com - Condizioni di contrattazione per il tuo acquisto

Queste Condizioni Generali di Contratto per gli acquisti regolano www.cocinaconbra.com l'utilizzo del sito web (di seguito denominato "Weba") per la vendita e la pubblicità di prodotti commercializzati sotto il nome "BRA", marchio registrato nazionale "BRA" con numero 1.206.463 e numero internazionale 537.291, in vigore e di proprietà della società ISOGONA, S.L. (di seguito "ISOGONA"), con sede legale in via Basters 4, (43800) Valls - Tarragona, codice fiscale CIF B60184843.

L'utilizzo del sito web o l'effettuazione di acquisti tramite di esso implica l'accettazione delle presenti "Condizioni Generali di Contratto"; ISOGONA si riserva il diritto di modificarle unilateralmente in qualsiasi momento, fermo restando che le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito web, vigenti di volta in volta.

1. AMBITO DEL CONTRATTO

L'utilizzo di questo sito web e/o l'effettuazione di acquisti al suo interno implica l'accettazione di quanto segue:

Questo sito web serve esclusivamente per effettuare richieste valide relative a consultazioni e/o acquisti.
Non effettuare acquisti falsi o fraudolenti. Nel caso in cui ritenessimo che sia stato effettuato un acquisto di tipo fraudolento, saremo autorizzati ad annullarlo e a informare le autorità competenti.
Ti chiediamo di fornirci il tuo indirizzo e-mail, indirizzo postale e altri dati di contatto corretti e precisi. Inoltre, accetti esplicitamente che potremo utilizzare queste informazioni nel caso dovessimo metterci in contatto con te (Informativa sulla privacy guarda l'episodio). Se non ci fornisci tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno, non potremo effettuare il tuo acquisto.
Quando effettui un acquisto tramite questo sito web, dichiari di avere compiuto 18 anni e di avere il diritto di stipulare contratti, in particolare per gli acquisti disponibili tramite il sito stesso.

2. LIMITI ED EFFICACIA DELL'AUTORIZZAZIONE PER LA RICHIESTA DEL SERVIZIO

Gli articoli offerti su questo sito web sono disponibili esclusivamente per la spedizione nella penisola spagnola, alle Isole Baleari, in Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Estonia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania e Svezia.

Per motivi di sicurezza, non è possibile effettuare acquisti di importo superiore a 3.000€ o contenenti più di 50 articoli.

3. FARE UNA RICHIESTA

Per poter effettuare l'ordine, dovrai seguire la procedura di acquisto online e cliccare su "Acquista ora". Successivamente, riceverai un messaggio di posta elettronica che conferma la ricezione del tuo ordine (Conferma d'Ordine). Inoltre, ti informeremo via e-mail che il tuo prodotto è in fase di spedizione (Conferma di Spedizione).

4. PREZZO

I prezzi applicabili ai prodotti sono quelli indicati sul sito web al momento dell'inoltro dell'ordine. I prezzi sono riportati in modo dettagliato per ogni articolo e includono l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto). Le spese di spedizione saranno chiaramente indicate al cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine.

5. PAGAMENTO

Metodi di pagamento accettati: gli acquisti possono essere pagati con carta di credito, carta di debito o tramite Paypal. Il metodo di pagamento va selezionato durante la procedura di ordine, senza costi aggiuntivi.

Il cliente deve informare ISOGONA, se applicabile, di eventuali addebiti non validi o fraudolenti su una carta utilizzata per gli acquisti, tramite e-mail o telefono, il prima possibile per contestarli. I fornitori o gli emittenti dei metodi di pagamento possono adottare misure antifrode per escludere determinati tipi di operazioni. ISOGONA non si assume alcuna responsabilità per l'applicazione di tali politiche di sicurezza.

6. CONSEGNA

Tutti gli ordini effettuati verso la Penisola Iberica spagnola e portoghese vengono spediti da noi tramite MRW e DHL. Gli acquisti effettuati sul negozio BRA dal lunedì al venerdì prima delle ore 16:00 verranno consegnati il giorno lavorativo successivo (entro 24 ore). Gli ordini effettuati alle 16:00 o successivamente verranno consegnati il giorno dopo (entro 48 ore).

Se hai effettuato ordini tra la mattina di giovedì e il fine settimana, ti arriveranno martedì: in caso di giorno festivo, la consegna verrà effettuata il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini per le Isole Baleari vengono spediti tramite Tipsa e richiedono 4-5 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati verso Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Estonia, Repubblica Slovacca, Slovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania e Svezia vengono spediti tramite GLS e DHL.

6.1 Consegna a domicilio

Spedizione standard per la Penisola Spagnola, le Isole Baleari e il Portogallo continentaleLe spedizioni sono gratuite per tutti gli ordini di importo superiore a 30 euro. Per ordini di valore inferiore, verrà applicato un costo di spedizione di 4 euro. La spedizione è disponibile esclusivamente per la penisola spagnola e le isole Baleari.

Spedizione standard verso Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Estonia, Repubblica Slovacca, Slovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania e Svezia.La spedizione avrà un costo compreso tra 8,90 euro e 24,90 euro a seconda del paese, e verrà indicata nel carrello degli acquisti.

L'indirizzo indicato dal cliente può essere un'abitazione privata, un luogo di lavoro o un altro indirizzo specificato. Non è obbligatorio che l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di spedizione siano uguali.

6.2 Problemi segnalati dai fornitori

Se non è possibile effettuare la consegna, l'agente di spedizione lascerà un avviso e proverà a contattare il mittente per telefono. Dopo due (2) tentativi, il cliente dovrà mettersi in contatto per proseguire con la procedura di spedizione.

7. MODIFICHE, RESI E RECLAMI

Esistono procedure diverse per effettuare resi e rimborsi. Di seguito descriveremo le caratteristiche di ciascuna di esse, nonché i loro costi e le condizioni applicabili.

Tradurre: in caso di errore o errori.
Recesso: a discrezione del cliente.

Tutti i prodotti che si desidera restituire devono essere imballati correttamente, se possibile nella confezione originale.

7.1 Condizioni di Sostituzione e Reso

Se ti arriva l'ordine e hai dei dubbi riguardo alla taglia che hai scelto, o se decidi di restituire il prodotto per qualsiasi motivo, contattaci via posta elettronica (negozio@cocinaconbra .com).

Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 30 giorni, a condizione che non sia stato utilizzato e sia dotato della confezione originale. Il prodotto restituito deve essere consegnato al corriere protetto all'interno di una scatola (può essere la scatola di spedizione BRA o un altro imballo, ma il prodotto non può essere consegnato direttamente al corriere senza protezione).

Per i resi nella Spagna peninsulare e nelle Isole Baleari, contatteremo l'agenzia di trasporto per ritirare il prodotto senza alcun costo per il cliente.

Per i resi da fuori della Spagna, dobbiamo ricevere il prodotto a questo indirizzo: Cocina con Bra, Josep Comas i Solà 19A, 08243 Manresa (Spagna). Possiamo anche ritirarlo a spese del cliente.

L'importo del rimborso verrà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto, oppure tramite un buono sconto (senza data di scadenza).

Posso scambiare un prodotto con un altro? Se desideri effettuare uno scambio, questo verrà gestito come reso e l'importo del prodotto ti verrà rimborsato dopo che lo avremo ricevuto e verificato nel nostro magazzino. Il nuovo prodotto può essere acquistato in qualsiasi momento effettuando un nuovo ordine.

7.2 Condizioni di reso

7.2.1 Diritto di recesso

Se stai stipulando questo contratto in qualità di consumatore e utente, hai il diritto di recedere da esso entro quattordici (14) giorni di calendario, senza alcuna necessità di fornire una giustificazione.

Il termine di recesso scade dopo quattordici (14) giorni di calendario a partire dal giorno in cui tu o una terza parte da te designata, diversa dal vettore, acquisisci la disponibilità materiale del prodotto acquistato, oppure, nel caso in cui i beni che compongono il tuo ordine vengano consegnati separatamente, dopo quattordici (14) giorni di calendario a partire dal giorno in cui tu o una terza parte da te designata, diversa dal vettore, acquisisci la disponibilità materiale dell'ultimo di tali beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicare espressamente a ISOGONA per iscritto, tramite posta all'indirizzo, (43800) Valls - Tarragona, via Basters 4, oppure “tienda@cocinaconbra.com” scrivi tramite posta elettronica. senza decisione di recedere dal contratto.

Per recedere, puoi utilizzare il modulo di recesso indicato come Allegato alla fine delle presenti Condizioni, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto prima della scadenza del termine previsto.

7.2.2. Conseguenze del recesso

Una volta formalizzato il reso e restituito l'oggetto adeguatamente imballato, se possibile nella confezione originale, l'importo verrà rimborsato il prima possibile e, in ogni caso, entro i prossimi quattordici (14) giorni di calendario.

Procederemo all'elaborazione di questo rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non ci comunichi il contrario: in tal caso, dovrai specificare espressamente al momento del prelievo il nuovo metodo di pagamento su cui desideri ricevere l'accredito. Non incorrerai in alcun costo a seguito del rimborso.

Fatto salvo quanto precede, potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla presentazione della prova di reso, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

8. DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

Per quanto riguarda eventuali variazioni nei tempi di gestione dell'ordine o nel caso in cui un prodotto non sia disponibile a magazzino, verrai avvisato immediatamente e ti verrà rimborsato l'importo del prodotto o dei prodotti esauriti. ISOGONA rimborserà l'importo dovuto senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni naturali. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I dati sulla disponibilità delle scorte del negozio fisico riportati sul nostro sito web sono redatti per essere precisi, ma hanno valore indicativo e possono variare in base agli acquisti effettuati.

9. GARANZIA LEGALE DEI PRODOTTI ACQUISTATI

La garanzia legale offerta è quella stabilita dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.

La garanzia di questo prodotto ha una durata di tre (3) anni, che decorre dalla data di ricezione all'indirizzo indicato per i prodotti acquistati a partire dal 1° gennaio 2022. I prodotti acquistati prima del 1° gennaio 2022 hanno un periodo di garanzia di due (2) anni.

La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione e NON copre i difetti derivanti da un uso errato del prodotto, né quelli dovuti a un uso inadeguato o improprio, né i danni causati da urti.

Il consumatore dispone di due (2) mesi dal ricevimento del prodotto per segnalare eventuali difetti al venditore, e la segnalazione dovrà essere inviata tramite il seguente indirizzo e-mail: tienda@cocinaconbra.com. I prodotti difettosi rientranti nel presente periodo di garanzia verranno ritirati, riparati e/o sostituiti gratuitamente, e restituiti all'acquirente senza alcun costo.

10. SERVIZIO PER I CLIENTI

Per qualsiasi dubbio, suggerimento, richiesta o reclamo relativo al negozio online, puoi contattare il Servizio Clienti attraverso uno dei seguenti canali:

Posta elettronica: tienda@cocinaconbra.com.
Inviare la corrispondenza a questo indirizzo: Assistenza Clienti, ISOGONA, SL., (43800) Valls - Tarragona, Via Basters n. 4.

Il Servizio Clienti delle vendite online di ISOGONA gestirà e risponderà al tuo reclamo il prima possibile, sarà disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00, e in ogni caso la risposta verrà fornita entro un termine massimo di un mese.

11. FORZA PRINCIPALE

ISOGONA potrà sospendere l'esecuzione di tutti o parte dei propri obblighi qualora si verifichi un caso fortuito o di forza maggiore che impedisca o ritardi l'esecuzione stessa. Sono considerati come tali, in particolare, a titolo esemplificativo e non limitativo: guerre, sommosse, rivolte, disordini sociali, scioperi di qualsiasi natura e problemi di approvvigionamento non imputabili a ISOGONA. Se del caso, ISOGONA informerà il cliente entro sette (7) giorni successivi al verificarsi dell'evento fortuito o del caso di forza maggiore. Qualora tale sospensione si protragga per un periodo superiore a quindici (15) giorni, il cliente avrà la facoltà di annullare l'ordine in corso e il rimborso verrà effettuato alle condizioni previste dal paragrafo 6 delle presenti Condizioni Generali di Acquisto. Condizioni.

12. APPLICABILITÀ E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto sono soggette alla legislazione spagnola. Per tutto quanto non previsto dal presente contratto, si applica il Testo Riformato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.

La Commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie, a cui è possibile accedere qui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ISOGONA non è membro di alcuna associazione o ente che offre servizi di risoluzione delle controversie al di fuori del sistema giudiziario.

Se desideri scaricare il modulo di recesso, puoi farlo qui: Stampa Baja.