Condizioni di assunzione

Condizioni di contratto per acquisti su www.cocinaconbra.com

Le presenti Condizioni Generali di Contratto per gli Acquisti regolano l'utilizzo del sito web www.cocinaconbra.com (di seguito “Il sito”) che vende e pubblicizza prodotti sotto la denominazione “BRA”, un marchio registrato nazionale n. 1.206.463 e internazionale n. 537.291, in vigore e di proprietà della società ISOGONA, S.L. (di seguito “ISOGONA”), con sede legale in (43800) Valls - Tarragona, via Basters n. 4, dotata di C.I.F. B60184843.

L'utilizzo del sito web o l'effettuazione di un ordine tramite di esso implica la piena accettazione delle “Condizioni Generali di Contratto” descritte qui, rispetto alle quali ISOGONA si riserva il diritto di modifica unilaterale in qualsiasi momento; le condizioni applicabili in vigore in ogni momento sono quelle pubblicate sul sito web.

1. AMBITO DEL CONTRATTO

Utilizzando questo sito web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, ti impegni a:

Utilizza questo sito web esclusivamente per effettuare consultazioni e/o ordini legalmente validi.
Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se ragionevolmente si potesse ritenere che sia stato effettuato un ordine di questo tipo, saremo autorizzati ad annullarlo e a informare le autorità competenti.
Forniteci il vostro indirizzo e-mail, l'indirizzo postale e gli altri dati di contatto in modo veritiero e preciso. Inoltre, acconsentite espressamente che potremo utilizzare queste informazioni per contattarvi se necessario (consultare la sezione della Politica sulla Privacy). Se non ci fornite tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno, non potremo elaborare il vostro ordine.
Effettuando un ordine tramite questo sito web, dichiari di avere più di 18 anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti, in particolare per gli acquisti a cui si accede tramite questo sito web.

2. DISPONIBILITÀ E LIMITI DEL SERVIZIO

Gli articoli offerti attraverso questo sito web sono disponibili esclusivamente per la spedizione verso Spagna peninsulare, Isole Baleari, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Estonia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania e Svezia.

Per motivi di sicurezza, non è possibile effettuare acquisti superiori a 3.000€ né per più di 50 articoli per ordine.

3. EFFETTUARE UN ORDINE

Per effettuare un ordine, dovrai seguire la procedura di acquisto online e cliccare su "Acquista ora" per completare l'ordine. Successivamente, riceverai un'e-mail di conferma di ricezione del tuo ordine (la "Conferma d'Ordine"). Ti informeremo inoltre via e-mail che il prodotto è in fase di spedizione (la "Conferma di Spedizione").

4. PREZZO

I prezzi applicabili ai prodotti sono quelli indicati di volta in volta sul sito web alla data dell'ordine. I prezzi sono dettagliati per ogni articolo e includono l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto). L'importo delle spese di spedizione viene indicato al cliente in modo analitico nel momento in cui viene effettuato l'ordine.

5. PAGAMENTO

Metodi di pagamento accettati: Gli acquisti possono essere pagati con carta di credito, carta di debito o tramite Paypal. In ogni caso, la scelta del metodo di pagamento avviene durante la procedura di acquisto nella schermata corrispondente senza costi aggiuntivi.

Il cliente deve notificare a ISOGONA, se del caso, qualsiasi addebito indebito o fraudolento sulla carta utilizzata per gli acquisti, tramite posta elettronica o per via telefonica, nel più breve tempo possibile affinché possa effettuare le opportune procedure. I fornitori o gli emittenti di mezzi di pagamento possono adottare misure antifrode che comportino il rifiuto di un determinato tipo di operazioni. ISOGONA non è responsabile dell'applicazione di questo tipo di politiche di sicurezza.

6. CONSEGNA

Tutti gli ordini diretti alla Spagna Peninsolare e al Portogallo vengono spediti tramite MRW e DHL. Se effettui l'acquisto nel nostro negozio BRA dal lunedì al giovedì prima delle ore 16, riceverai il tuo ordine entro il giorno lavorativo successivo (entro 24h). In caso di ordine effettuato dopo le ore 16, lo riceverai un giorno lavorativo in più, entro 48h.

Se effettui l'ordine venerdì pomeriggio o durante il fine settimana, ti arriverà martedì (in caso di giorno festivo la consegna verrà effettuata il giorno lavorativo successivo).

Nel caso di ordini con destinazione Isole Baleari, le spedizioni vengono effettuate tramite Tipsa e impiegano dai 4 ai 5 giorni lavorativi.

Per gli ordini verso Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Estonia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania e Svezia, le spediamo tramite GLS e DHL.

6.1 Consegna a domicilio

Spedizione standard per la Spagna peninsulare, le Isole Baleari e il PortogalloLe spedizioni sono gratuite per ordini di importo superiore ai 30 euro di spesa. Nel caso di un acquisto di importo inferiore, verrà applicato un costo di trasporto di 4 euro. La consegna è prevista esclusivamente per la Spagna peninsulare e le Isole Baleari.

Spedizione standard in Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Estonia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania e SveziaLa spedizione costa tra 8,90 euro e 24,90 euro a seconda del paese e verrà visualizzata al momento del completamento dell'ordine nel carrello degli acquisti.

L'indirizzo indicato dal cliente può essere un'abitazione privata, un luogo di lavoro o qualsiasi altro indirizzo che venga indicato. Non è necessario che l'indirizzo di fatturazione coincida con l'indirizzo di spedizione.

6.2 Incidenze durante la consegna

Nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna per assenza del destinatario, l'agenzia di trasporto lascerà un avviso informativo e tenterà di contattare il destinatario per telefono. Dopo due (2) tentativi falliti, sarà il cliente a dover contattare l'agenzia di trasporto per concordare la consegna.

7. CAMBI, RESI E RECESSO

Esistono diverse procedure per effettuare resi e recessi. Di seguito, descriveremo le caratteristiche di ciascuna, nonché i relativi costi e condizioni.

Reso: in caso di vizio o difetto.
Recesso: per decisione del cliente.

Tutti i prodotti che devono essere restituiti devono essere adeguatamente imballati, se possibile nella loro confezione originale.

7.1 Condizioni di Cambio e Restituzione

Se all'arrivo dell'ordine hai dubbi sulla taglia scelta o per qualsiasi motivo decidi di restituire il prodotto, contattaci tramite posta elettronica (negozio@cocinaconbra .com).

Puoi restituire qualsiasi prodotto entro un termine di 30 giorni, a condizione che non sia stato utilizzato e conservi il suo imballaggio originale. Il prodotto restituito deve essere consegnato alla società di trasporto protetto all'interno di una scatola (può essere la scatola di trasporto di BRA o un'altra, ma non è possibile consegnare il prodotto direttamente al corriere).

Per i resi nella Spagna peninsulare e alle Isole Baleari, contatteremo l'agenzia di trasporto affinché passi a ritirare il prodotto senza alcun costo per il cliente.

Per i resi al di fuori della Spagna, dobbiamo ricevere il prodotto a questo indirizzo: Cuina amb Bra, Josep Comas i Solà 19A, 08243 Manresa (Spagna). Possiamo anche effettuare il ritiro a carico del cliente.

L'importo del reso verrà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'acquisto, oppure tramite un buono sconto (senza data di scadenza).

Posso scambiare uno dei prodotti ricevuti con un altro? Nel caso desideri effettuare uno scambio, questo verrà gestito come un reso e l'importo del prodotto verrà rimborsato non appena lo avremo ricevuto e verificato nel nostro magazzino. Il nuovo prodotto potrà essere acquistato in qualsiasi momento effettuando un nuovo ordine.

7.2 Condizioni di recesso

7.2.1 Diritto di recesso

Se stai sottoscrivendo il presente contratto in qualità di consumatore e utente, hai diritto di recedere dallo stesso entro un termine di quattordici (14) giorni naturali, senza alcuna necessità di fornire giustificazioni.

Il termine di recesso scade dopo quattordici (14) giorni di calendario a partire dalla consegna del prodotto acquistato, dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal corriere, acquisisce il possesso materiale dei beni, oppure nel caso in cui i beni che compongono il tuo ordine vengano consegnati separatamente, dopo quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal corriere, acquisisce il possesso materiale dell'ultimo di questi beni.

Per esercitare il diritto di recesso dovrà notificarlo espressamente per iscritto a ISOGONA, sia tramite posta ordinaria all'indirizzo, (43800) Valls - Tarragona, via Basters n. 4, sia scrivendo all'indirizzo e-mailtienda@cocinaconbra.com, manifestando la sua decisione inequivocabile di recedere dal contratto.

Per recedere, potrai utilizzare il modulo di recesso riportato come Allegato alla fine delle presenti Condizioni, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto da parte tua venga inviata prima del decorso del termine corrispondente.

7.2.2 Conseguenze del recesso

Una volta formalizzato il recesso e restituito l'articolo correttamente imballato, se possibile nella sua confezione originale, si procederà al rimborso del prezzo nel più breve tempo possibile, e in ogni caso entro i quattordici (14) giorni naturali successivi.

Procederemo a effettuare questo rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te impiegato per la transazione iniziale, a meno che non ci indichi il contrario: in tal caso dovrai specificare espressamente nella tua comunicazione di recesso il nuovo metodo di pagamento tramite il quale desideri che effettuiamo la restituzione. Non incorrerai in alcuna spesa come conseguenza del rimborso.

Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino a quando avremo ricevuto i beni, o fino a quando avrai presentato una prova del loro reso, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

8. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Nel caso si verifichino anomalie relative alla fornitura o se i prodotti non risultano più disponibili a magazzino, verrai informato immediatamente e si procederà al rimborso dell'importo del prodotto o dei prodotti non in stock. ISOGONA rimborserà l'importo corrispondente senza ritardi indebiti e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni naturali. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento iniziale. I dati sulla disponibilità di magazzino del negozio fisico riportati sul nostro sito web sono elaborati per essere il più precisi possibile ma hanno valore puramente indicativo e possono variare in base alle vendite effettuate in sede.

9. GARANZIA LEGALE DEI PRODOTTI ACQUISTATI

La garanzia legale offerta è quella stabilita dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, con il quale viene approvato il testo consolidato della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti.

Il termine di validità della presente garanzia è di tre (3) anni a partire dalla data di ricezione del prodotto all'indirizzo indicato a tale scopo per i prodotti acquistati a partire dal 1° gennaio 2022. I prodotti acquistati prima del 1° gennaio 2022 hanno un termine di garanzia di due (2) anni.

La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione, e NON copre i difetti derivati da un uso errato del prodotto, né quelli derivati da un uso improprio o inadeguato, né i danni causati da urti.

Il consumatore dispone di due (2) mesi a partire dalla ricezione del prodotto per segnalare un possibile difetto al venditore, che dovrà essere comunicato tramite il seguente indirizzo e-mail: tienda@cocinaconbra.com. Gli eventuali prodotti difettosi coperti da questa garanzia saranno accettati, riparati e/o sostituiti gratuitamente, e rispediti all'acquirente senza alcun costo.

10. ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi dubbio, suggerimento, consultazione o reclamo riguardante il negozio online, puoi rivolgerti al Servizio di Assistenza Clienti tramite uno dei seguenti canali:

Indirizzo e-mail botiga@cuinaconbra.com.
Inviare la corrispondenza postale al seguente indirizzo: Servizio Clienti, ISOGONA, SL., (43800) Valls - Tarragona, via Basters n. 4.

Il Servizio di Assistenza Clienti per le vendite online di ISOGONA gestirà e risponderà al tuo reclamo il prima possibile, è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, e in ogni caso la risposta verrà fornita entro un termine massimo di un mese.

11. FORZA MAGGIORE

L'adempimento da parte di ISOGONA della totalità o di parte dei suoi obblighi sarà sospeso nel caso in cui si verifichi un caso fortuito o di forza maggiore che impedisca o ritardi l'adempimento. Sono considerati tali, in particolare, senza che questo elenco sia limitativo: la guerra, le sommosse, l'insurrezione, i disordini sociali, gli scioperi di qualsiasi natura e i problemi di approvvigionamento non imputabili a ISOGONA. ISOGONA informerà il cliente della presenza, se del caso, di un caso fortuito o di forza maggiore entro sette (7) giorni dalla sua occorrenza. Nel caso in cui questa sospensione si prolunghi oltre un termine di quindici (15) giorni, il cliente avrà quindi la possibilità di recedere dall'ordine in corso e si procederà quindi al suo rimborso alle condizioni previste dal punto 6 delle presenti Condizioni Generali di Acquisto.

12. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Queste Condizioni Generali di Acquisto sono soggette alla legislazione spagnola. Il Testo Unico della Legge Generale per la difesa dei consumatori e degli utenti si applica a tutto quanto non previsto nel presente contratto.

La Commissione Europea offre una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie, a cui è possibile accedere da: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ISOGONA non aderisce ad alcuna associazione o organizzazione che offra un sistema extragiudiziale di risoluzione delle controversie.

Se desideri scaricare il modulo di recesso, puoi farlo qui: Moduli di recesso.