< Volver a la versión en español

www.cocinaconbra.com - ren erosketarako Kontratazio-baldintzak

Erosketetarako Kontratazio-baldintza Orokor hauek arautzen dituzte www.cocinaconbra.com webaren erabilpena ("Weba" geroztik) "BRA" izenpean saltzen eta iragartzeko produktuak, "BRA" marka erregistratu nazionala zenbakia 1.206.463 eta nazioarteko zenbakia 537.291, indarraldia duena eta ISOGONA, S.L. enpresaren jabetza dena (hemen aurrerantzean "ISOGONA") salmentzen duena, hauetako egoitzarekin (43800) Valls - Tarragona, Basters kalea 4 zenbakia, CIF B60184843.

Webgunea erabiltzeak edo horren bidez erosketak egiteak "Kontratazio-baldintza Orokor" hauek onartzea suposatzen du, ISOGONA-k unilateralki aldatzeko eskubidea gordetzen duen edozein unean, betiere, webgunean argitaratuta dauden baldintzak aplikagarriak direla, unean unekoak direnak.

1. KONTRATUAREN ESKOPIOA

Webgune hau erabiltzeak eta/edo bertatik erosketak egiteak honakoak zeregin hartzea da:

• Webgune hau soilik kontsulta eta/edo erosketak egiteko baliozkoak diren eskaerak egitea.
• Ez erosketa faltsu edo iruzurrik egin. Zentzuzko kasuan faltsu mota batean erosketa bat egin dela uste genezake, baimenduta egongo gara bertan ezezteko eta agindutako agintariak jakinarazteko.
• Zuzen eta zehatza ematen diguzun zure posta elektroniko helbidea, posta helbidea eta beste harreman-datu batzuk ematea eskatzen dizugu. Halaber, adoskerazki onartzen duzu informazio hori erabili dezakegula zurekin harremanetan jarri behar badugu (Pribatutasun-politika atalean ikusi). Ez diguzu behar dugun informazio guztia ematen ez badizu, ezin izango dugu zure erosketarik egin.
• Webgune honetako bidez erosketa bat egiten duzunean, 18 urteko adina duela eta kontratuak burutzeko eskubidea duela adierazten duzu, batez ere webgunearen bidez eskuratu daitekeen erosketarako.

2. ZERBITZUAREN ESKAERAKO BAIMENAREN MUGA ETA ERAGINGARRIA

Webgune honetan eskaintzen diren artikuluak soilik daude Espainiako penintsulako bidalketarako, Balear Uharteetarako, Alemaniarako, Austriarako, Belgikarako, Bulgariarako, Txekiako Errepublikarako, Kroaziarako, Danimarkarako, Estoniarako, Eslovakiarako, Esloveniarako, Finlandiarako, Frantziarako, Greziarako, Hungariarako, Irlandarako, Letoniarako, Lituaniarako, Luxenburgoarako, Herbehereetarako, Poloniarako, Portugalerako, Errumaniarako eta Suediarako bidalketarako.

Segurtasun-arrazoiengatik, ezin dira 3.000€-koak baino gehiagoko erosketak edo 50 artikulu baino gehiagokoak egin."

3. ESKAERA BAT EGITEA

Eskaria egin ahal izateko, online erosketa prozedurari jarraitu beharko duzu eta "Orain eros" klik egin beharko duzu. Ondoren, zure eskaeraren jasotzea frogatzen duen posta elektroniko bat jasoko duzu (Eskaria Baieztapena). Halaber, zure produktua bidalitzen ari dela adieraziko dizugu posta elektroniko bidez (Bidalketa Baieztapena).

4. PREZIOA

Produktuei aplikagarri diren prezioak, eskaria egiten den unean web orrian adierazitakoak dira. Prezioak zehazki agertzen dira artikulu bakoitzean eta I.B.A. (Gehitu Berri Balioaren Zerga) barne du. Bidalketa gastuak bezeroari zehazki adieraziko zaizkio eskaera egiten den unean.

5. ORDAINKETA

Onartutako ordainketa moduak: Erosketak kreditu txartelarekin edo debito txartelarekin edo Paypal bidez ordaindu daitezke. Eskaera prozesuaren barnean aukeratu behar da ordainketa modua, eta kostu gehigarri gabe.

Bezeroak ISOGONAi jakinarazi behar dio, hala badagokio, erosketetarako erabilitako txartelaren baten kargu baliogabea edo truketsua, email bidez edo telefono bidez, lehen ahal den laster lehiaketa egiteko. Ordainketa moduen hornitzaileek edo emailek fraudearen aurkako neurriak hartu ditzakete, zenbait eragiketa motak baztertzeko. ISOGONAk ez da segurtasun politika horiek aplikatzeagatik erantzukizun hartzen.

6. ENTREGA

Espainiako Penintsulara eta Portugalera penintsularra egindako eskaerak guztiak MRW eta DHL bidez gauzatzen ditugu. BRA dendan astelehenetik ostiralera 16:00ak baino lehen egindako erosketak, hurrengo lan egunean jasoko dituzu (24 orduan). 16:00etan eta ondoren egindako eskaerak, hurrengo egun batean jasoko dituzu (48 orduan).

Ostiral goiz edo asteburuan egindako eskaerak aurretik egin badituzu, asteartean iritsiko zaizu (egun festiboan hurrengo lan egunean egingo da).

Baleareetarako eskaerak, Tipsa bidez bidaltzen dira eta 4-5 egun lanerako behar izaten dute.

Alemaniara, Austriara, Belgikara, Bulgariara, Txeki Errepublikara, Kroatira, Danimarkara, Estoniara, Eslovakira Errepublikara, Esloveniara, Finlandiara, Frantziara, Greziara, Hungriara, Irlandara, Letoniarra, Lituaniara, Luxenburgoara, Herbeheretara, Poloniara, Portugalera, Errumanira eta Suediara egindako eskaerak GLS eta DHL bidez egiten dira.

6.1 Etxeko bidalketa

Espainiako Penintsulako, Baleareetako eta Portugalera penintsularra egindako bidalketa estandarra: Bidalketak doakoak dira 30 euroko erosketak baino gehiagorengatik. Gutxiagoko erosketa batean, 4 euroko bidalketa kostua aplikatuko da. Bidalketa Espainiako penintsulan edo Balearetan soilik izango da.

Alemaniara, Austriara, Belgikara, Bulgariara, Txeki Errepublikara, Kroatira, Danimarkara, Estoniara, Eslovakira Errepublikara, Esloveniara, Finlandiara, Frantziara, Greziara, Hungriara, Irlandara, Letoniarra, Lituaniara, Luxenburgoara, Herbeheretara, Poloniara, Portugalera, Errumanira eta Suediara egindako bidalketa estandarra: Bidalketa 8,90 eurotik 24,90 euro artekoa izango da herrialdearen arabera eta erosketaren saskian adieraziko da.

Bezeroak adierazitako helbidea, etxebizitza partikularra, laneko leku bat edo adierazitako helbide bat izan daiteke. Fakturazio helbidearen eta bidalketa helbidearen bat ez izatea ez da beharrezkoa.

6.2 Entregan izandako arazoez

Entregatzeko gai ez izanagatik, bidalketa agentziak adierazgarri bat utziko du eta telefono bidez harremanetan jarriko saiatuko da bidaltzailearekin. Bi (2) saiatu ondoren, bezeroari harremanetan jardun beharko du bidalketa prozesuarekin jarraitzeko.

7. ALDAKETAK, ITZULERRAK ETA UKAINTZA

Itzulketak eta erretiratzeak egiteko prozedura desberdinak daude. Jarraian, horietako bakoitzaren ezaugarriak deskribatuko ditugu, baita haien kostuak eta baldintzak ere.

• Itzultzea: akats edo akatsen kasuan.
• Erretiratzea: bezeroaren erabakiz.

Itzuli nahi diren produktu guztiak behar bezala ontziratu behar dira, ahal bada jatorrizko ontzian.

7.1 Trukea eta Itzulketa Baldintzak

Eskaera iristen bazaizu eta aukeratutako neurriari buruzko zalantzak badituzu edo edozein arrazoirengatik produktua itzultzea erabakitzen baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan posta elektronikoz (tienda@cocinaconbra.com).

Edozein produktu itzul dezakezu 30 eguneko epean, beti ere erabili ez bada eta jatorrizko ontzia badu. Itzulitako produktua garraio-enpresari kaxa batean babestuta entregatu behar zaio (BRA garraio-kutxa edo beste bat izan daiteke, baina produktua ezin zaio zuzenean garraiolariari entregatu).

Penintsulako Espainian eta Balear Uharteetan itzultzeko, garraio agentziarekin harremanetan jarriko gara produktua bezeroarentzat inolako kosturik gabe jasotzeko.

Espainiatik kanpo itzultzeko, produktua helbide honetan jaso behar dugu: Cocina con Bra, Josep Comas i Solà 19A, 08243 Manresa (Espainia). Bezeroaren kontura ere jaso dezakegu.

Itzulketaren zenbatekoa erosketa egiteko erabili zenuen ordainketa-metodo beraren bidez edo deskontu-bono baten bidez egingo da (iraungitze-datarik gabe).

Jasotako produkturen bat beste batekin trukatu al dezaket? Truke bat egin nahi izanez gero, itzulera gisa kudeatuko da eta produktuaren zenbatekoa itzuliko da gure biltegian jaso eta egiaztatu ondoren. Produktu berria edozein unetan eros daiteke eskaera berri bat eginez.

7.2 Atzera egiteko baldintzak

7.2.1 Utzi-eskubidea

Kontsumitzaile eta erabiltzaile gisa kontratatzen ari bazara, hamalau (14) egun naturaleko epean kontratu honi uko egiteko eskubidea duzu justifikaziorik beharrik gabe.

Erretiratzeko epea hamalau (14) egun naturalen iraungiko da erositako produktua entregatu zenetik, zuk edo zuk adierazitako hirugarren batek, garraiolaria ez den, ondasunen jabetza materiala eskuratu zenuen egunetik aurrera edo hori gertatuz gero. zure eskaera osatzen duten salgaiak bereizita entregatzen dira, hamalau (14) egun naturalen, zuk edo zuk adierazitako hirugarren batek, garraiolaria ez den, ondasun horietako azken jabetza materiala eskuratu zenuen egunetik aurrera.

Atzera egiteko eskubidea gauzatzeko, berariaz jakinarazi behar diozu ISOGONAri idatziz, posta posta bidez helbidera, (43800) Valls - Tarragona, Basters kalea 4 zk., edo “tienda@cocinaconbra.com” posta elektronikora idatziz. kontratua kentzeko erabakirik gabe.

Atzera egiteko, Baldintza hauen amaieran Eranskin gisa agertzen den baja emateko eredua erabil dezakezu, nahiz eta erabiltzea derrigorrezkoa ez den. Atzera egiteko epea betetzeko, nahikoa da eskubide horren erabilerari buruzko komunikazioa dagokion epea igaro baino lehen bidaltzea.

7.2.2. Atzera egitearen ondorioak

Atzera egitea formalizatu eta objektua behar bezala ontziratuta itzuli ondoren, ahal bada jatorrizko ontzian, prezioa ahalik eta azkarren itzuliko da, eta, nolanahi ere, hurrengo hamalau (14) egun naturaleko epean. .

Itzulketa hori egiten hasiko gara zuk hasierako transakzioan erabili duzun ordainketa-metodo bera erabiliz, kontrakoa esaten ez diguzun salbu, eta horretarako espresuki zehaztu beharko duzu erretiratzean zein den itzultzea nahi duzun ordainketa-metodo berria. . Ez duzu inolako kosturik izango itzulketaren ondorioz.

Aurrekoa gorabehera, itzulketari eutsi ahal izango diogu salgaiak jaso arte, edo itzuleraren egiaztagiria aurkeztu arte, lehen baldintza betetzen denaren arabera.

8. PRODUKTUAREN ESKURAGARRITASUNA

Haren hornikuntzari dagokionez gorabeherak egonez gero edo produkturik ez badago stockean, berehala jakinaraziko zaizu eta produktuaren edo stock gabe dauden produktuen zenbatekoa itzuliko da. ISOGONAk dagokion zenbatekoa itzuliko du bidegabeko atzerapenik gabe eta, nolanahi ere, hamalau (14) egun natural igaro baino lehen. Itzulketa ordaindu den ordainketa-metodo beraren bidez egingo da. Gure webgunean islatzen den denda fisikoko izakinen erabilgarritasunaren datuak zehatzak izan nahi dira, baina adierazgarriak dira eta erosketen arabera alda daitezke.

9. EROSITAKO PRODUKTUEN LEGE-BERMEA

Eskaintzen den legezko bermea Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren testu bategina onartzen duen azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuan ezarritakoa da.

Berme honen iraupena hiru (3) urtekoa da produktua 2022ko urtarrilaren 1etik aurrera erositako produktuetarako horretarako adierazitako helbidean jasotzen den egunetik aurrera. 2022ko urtarrilaren 1a baino lehen erositako produktuek bi (2) urteko berme-epea dute.

Bermeak fabrikazio akats posibleak estaltzen ditu, eta EZ ditu estaltzen produktua gaizki erabiltzearen ondoriozko akatsak, ez erabilera desegoki edo desegokitik eratorritakoak, ezta inpaktuek eragindako kalteak ere.

Kontsumitzaileak bi (2) hilabete ditu produktua jasotzen duenetik saltzaileari balizko akatsen bat jakinarazteko, eta honako posta elektroniko honen bidez jakinaraziko zaio: tienda@cocinaconbra.com. Berme honen barnean dauden produktu akastunak doan jaso, konpondu eta/edo ordezkatuko dira, eta doan itzuliko dira erosleari.

10. BEZEROARENTZAKO ZERBITZUA

Lineako dendari buruzko edozein zalantza, iradokizun, kontsulta edo kexetarako, Bezeroarentzako Zerbitzuarekin harremanetan jar zaitezke, bide hauetakoren batean:

• Posta elektronikoa: tienda@cocinaconbra.com.
• Posta posta helbide honetara: Bezeroentzako Arreta, ISOGONA, SL., (43800) Valls - Tarragona, Basters kalea 4. zk.

ISOGONAren online salmentako Bezeroarentzako Zerbitzuak zure erreklamazioa lehenbailehen artatu eta erantzungo du, astelehenetik ostiralera 09:00etatik 18:00etara egongo da eskuragarri, eta, nolanahi ere, erantzuna gehienezko epean emango da. hilabete batekoa.

11. INDARRA NAGUSIA

ISOGONAk betebehar guztiak edo zati bat betetzea eten egingo da, betetzea eragozten edo atzeratzen duen kasualitatezko edo ezinbesteko kasuren bat gertatzen bada. Halakotzat hartuko dira, bereziki, zerrenda hori mugatzailerik izan gabe: gerra, istiluak, matxinadak, gizarte-ezinekoak, edozein izaeratako grebak eta ISOGONAri egotzi ezin zaizkion hornidura arazoak. ISOGONAk bezeroari jakinaraziko dio, hala badagokio, kasualitatezko gertakari bat edo ezinbesteko kasua gertatu eta hurrengo zazpi (7) eguneko epean. Etendura hori hamabost (15) eguneko epea baino gehiago luzatzen bada, orduan bezeroak aukera izango du abian den eskaera bertan behera uzteko eta orduan itzulketa Erosketa Orokor honen 6. puntuan aurreikusitako baldintzetan egingo da. Baldintzak.

12. APLIKAGARRIA ETA JURIDISKZIOA

Erosketa Baldintza Orokor hauek Espainiako legeriaren menpe daude. Kontratu honetan aurreikusten ez den guztian aplikagarria izatea (Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren Testu Berritua).

Europako Batzordeak gatazken konponbide alternatiborako plataforma bat eskaintzen du, eta hemen atzitu daiteke: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ISOGONA ez da gatazkak konpontzeko sistema judizialetik kanpo eskaintzen duen elkarte edo erakundeko kide.

 

Baja-inprimakia deskargatu nahi baduzu, hemen egin dezakezu: Baja-inprimakia.